Cómo Parco Convirtió el Estacionamiento en una Experiencia Sin Fricción — con Apple Pay y Conekta.

Hay una pregunta que cualquier conductor en Mexico ha tenido que responder en algún momento: ¿traes efectivo para pagar el estacionamiento? Parco, hoy la app líder en pagos de estacionamiento en México con más de 2 millones de usuarios, decidió cambiar eso digitalizando el proceso.

Parco descubrió rápidamente que en la movilidad, el momento de pago es implacable. No es como el e-commerce, donde el usuario puede abandonar el carrito y regresar mañana. Frente a la pluma de salida, el usuario necesita pagar en segundos, con lo que tiene a la mano —  su iPhone. Si el proceso tiene fricción o falta su método preferido, la experiencia falla. La urgencia para resolver esto es lo que hizo de la integración de Apple Pay en la app de Parco una decisión estratégica.

Apple Pay: motor de crecimiento

Cuando Parco integró Apple Pay a través de Conekta en octubre de 2025, el objetivo era simplemente ampliar las opciones de pago. Lo que encontraron fue algo mucho más significativo: un método de pago que transformó métricas clave en toda su operación.

La adopción por parte de los usuarios superó todas las expectativas. Para enero de 2026, Apple Pay representaba el 33.2% de todas las transacciones de Parco, convirtiéndose rápidamente en el método de pago más utilizado en la plataforma¹. Más importante aún, actuó como un catalizador para el crecimiento general, acelerando la transición de los pagos físicos en efectivo a transacciones digitales fluidas. 

Este aumento en el volumen de transacciones es el resultado directo de un método de pago que elimina la fricción. Al hacer que el proceso de pago sea fluido, Apple Pay elimina un obstáculo crítico para los usuarios. Esto es especialmente vital durante la hora pico, cuando cada segundo en la salida de un estacionamiento cuenta, y una experiencia de pago fluida juega un papel clave para retener a un cliente a largo plazo

Aprobación más alta, menos disputas

Apple Pay ha alcanzado tasas de aprobación hasta un 14 % más altas que las tarjetas tradicionales¹. En un contexto donde cada transacción rechazada es un usuario frustrado frente a la salida, esa diferencia no es marginal.

En materia de chargebacks, el contraste es aún más pronunciado: Apple Pay registra una tasa 15 veces menor que la tarjeta de crédito convencional¹. Una operación más limpia que libera al equipo para crecer, no para gestionar disputas. 

Una experiencia diseñada con seguridad y privacidad en mente.

En las experiencias de pago móvil, Apple Pay tiene una ventaja estructural: nunca comparte el número real de la tarjeta del cliente con el comercio. En su lugar, utiliza un token único por dispositivo y transacción, y las compras se autentican con Face ID, Touch ID o el código del dispositivo para ayudar a garantizar que solo el titular de la tarjeta pueda autorizar un pago con ella.

Infraestructura que hace posible la promesa 

Para respaldar esta integración, Conekta aporta visibilidad operativa: dashboards y reportes en tiempo real que le dan al equipo de Parco acceso a transacciones, métricas y más. Inteligencia de negocio que alimenta decisiones sobre qué priorizar, dónde hay fricciones y cómo mejorar la experiencia en cada estado donde operan.

Crecer en México requiere que cada pago funcione 

La visión de Parco es ser la empresa tecnológica líder en movilidad en LATAM. Para lograrlo, necesitan que cada momento de pago sea fácil, rápido, sin fricciones. 

Integrar Apple Pay a través de Conekta le permitió a Parco ofrecer una de las experiencias de pago más fáciles, seguras y privadas para sus usuarios. Los números hablan por sí solos, demostrando que este fue un paso fundamental para seguir haciendo realidad su visión.

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Información legal:

• 1 Conekta, reporte interno de actividad de transacciones de Parco; Junio de 2025 a marzo de 2026.

• Apple Pay no está disponible en todos los países. Consulta los países y regiones donde puedes usar Apple Pay.
• Las funcionalidades están sujetas a cambios. Algunas funcionalidades, aplicaciones y servicios podrían no estar disponibles en todas las regiones o idiomas.