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Devoluciones de Efectivo con Conekta

Karla Álvarez
Revisado por
Aura Pérez
Tiempo de lectura:
3 min

Compras en línea pagadas con efectivo

Con nuestra solución para devoluciones en efectivo el proceso es simple y rápido para solicitar el dinero de compras en línea pagadas con efectivo.

Devoluciones de Efectivo con Conekta, busca facilitar el proceso de reembolso para tus clientes que pagan con efectivo a través de OXXO.

  • Según un estudio de la AMVO sobre Ventas Online 2022, el 58% de los compradores digitales considera que detalles sobre el envío y las devoluciones son algunos de los atributos más importantes de una página de compra en línea.
  • Durante El Buen Fin 2021, el 39% consideró que el proceso de devolución era muy difícil. 

Es por ello que desarrollamos una solución que ayuda a que el método de cobro no sea una limitante para tus clientes.

¿Cómo funciona Devoluciones de Efectivo con Conekta?

Beneficios de realizar devoluciones en efectivo:

  • Notificaciones en tiempo real para ti y tu cliente en 4 momentos:

- Cuando recibe la referencia

- Cuando la cobra

- Cuando expira

- Cuando tu negocio cancela la referencia 

  • Disponible los 365 días del año en horario de 6:00 a 22:00 horas en más de 20,000 puntos de cobro.
  • Referencia única de 16 dígitos con QR para una mejor experiencia del cliente. 
  • Crea referencias de devolución con una vigencia de 48 horas.
  • Visibilidad y consulta de las transacciones en tiempo real en el Panel de Conekta. 
  • Posibilidad de cancelación de la devolución por parte del negocio.
  • Ofrece un proceso transparente, rápido y seguro.
  • Disminuye la fricción ofreciendo un proceso de devolución sencillo, mejorando la experiencia post venta.

Sigue tus devoluciones a través de Panel Conekta

En nuestra sección Devoluciones de efectivo, podrás visualizar en tiempo real el estatus de todas tus transacciones.

Se mostrará un listado de las transacciones con el detalle de fecha de creación, motivo, cliente, monto y estatus. Además de reportes, facturas, etc.

Contacta a nuestro equipo de ventas en el correo enterprise@conekta.com y agrega esta solución a tu método de pago con Efectivo en el Panel Conekta.

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Comisiones por Devoluciones en Efectivo con Conekta

Comisión:  2.9% + IVA*

*Se cobrará una comisión al cliente final al momento de cobrar la referencia.

Por transacción efectuada, Conekta solamente gestiona la generación de las referencias. 

El monto máximo permitido por referencia es de $2,000 MXN y el mínimo es de $30 MXN, en caso de que la devolución sea mayor a $2,000 MXN puedes generar varias referencias hasta alcanzar el monto deseado. 

Términos y Condiciones Promoción

Bibliografía

Escrito por:
Karla Álvarez
Partnerships Marketing Manager

Karla Álvarez, Partnerships Marketing Manager. Egresada de la Universidad Panamericana de Guadalajara, México con 7 años de experiencia en marketing, partnerships, y estrategias comerciales.

Revisado por:
Aura Pérez
Content Specialist

Aura Pérez, Content Specialist. Egresada de Ciencias de la Comunicación por la UNAM, con 10 años de experiencia en contenido Editorial, Televisivo y Periodístico.

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