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Los presentes Términos y Condiciones de Cuenta Conekta (en lo sucesivo, el “Contrato”) regulan el uso del servicio denominado “Cuentas Conekta” (en lo sucesivo, indistintamente, “ Cuenta Conekta” o la “Cuenta”), puesto a disposición por Grupo Conektame, S.A. de C.V. (en adelante, “Conekta”) a cualquier persona física que desee crear, vincular y utilizar dicho servicio (en lo sucesivo, el “Usuario”, y en conjunto con Conekta, las “Partes”). Este Contrato es independiente y adicional a los Términos y Condiciones Generales que rigen la relación entre Conekta y los Negocios afiliados a su red, así como a los términos y condiciones propios de cada Negocio con el que el Usuario realice una compra.La creación de una Cuenta es opcional. El Usuario podrá optar por “Continuar sin Cuenta” y completar su compra sin crear, vincular o utilizar este servicio, en cuyo caso únicamente le resultará aplicable el Aviso de Privacidad de Conekta y los términos del Negocio correspondiente.
Expuesto lo anterior, las Partes convienen en sujetarse a las siguientes:
El presente Contrato tiene por objeto establecer los términos y condiciones bajo los cuales Conekta pone a disposición del Usuario el servicio de Cuenta Conekta, consistente en una identidad de pago centralizada que permite al Usuario registrar de forma segura uno o más instrumentos de pago y reutilizarlos, previa autenticación, en cualquier Negocio afiliado a la red de Conekta que tenga habilitado dicho servicio, sin necesidad de volver a capturar los datos de su tarjeta en cada compra.
El Usuario reconoce y acepta que Cuenta Conekta es un servicio de autenticación de identidad y de tokenización/resguardo (“vaulting”) de instrumentos de pago para uso en múltiples Negocios de la red de Conekta. La Cuenta no constituye, no debe interpretarse ni ofrecerse como una cuenta de fondos de pago electrónico, monedero electrónico, cuenta de depósito, ni ningún otro producto que implique la recepción, custodia, administración o disposición de recursos del Usuario por parte de Conekta. En ningún momento Conekta recibe, retiene ni administra dinero del Usuario a través de este servicio: los pagos realizados con las tarjetas guardadas en la Cuenta se procesan y liquidan conforme a los mecanismos de procesamiento de pagos con tarjeta ya existentes entre Conekta y el Negocio correspondiente.
La Cuenta se identifica mediante el correo electrónico delUsuario. Al momento de realizar una compra en el checkout de un Negocioafiliado:
La aceptación del presente Contrato se perfecciona y surte plenamente sus efectos legales en el momento en que el Usuario, en ocasión de la apertura de su Cuenta, (i) manifiesta su consentimiento expreso mediante la selección del recuadro de aceptación (checkbox) dispuesto para tal efecto, y (ii) dicha operación de compra se liquida exitosamente. Perfeccionada la aceptación en los términos anteriores, el acceso a la Cuenta en operaciones subsecuentes se sujeta al mecanismo de autenticación previsto en la Cláusula Cuarta (OTP), el cual constituye un mecanismo de verificación de identidad para efectos de acceso y disposición de los métodos de pago asociados a la Cuenta, sin que su uso implique la celebración de un nuevo acto de aceptación del presente Contrato. Lo anterior es independiente de la aceptación del Aviso de Privacidad, misma que se realiza en cada operación de pago conforme a los términos del checkout correspondiente.
El acceso y uso de la Cuenta se realiza mediante el envío de un código de un solo uso (“OTP”) de seis (6) dígitos al correo electrónico registrado por el Usuario. El código tendrá una vigencia de sesenta (60) segundos, el Usuario contará con un máximo de tres (3) intentos para ingresarlo correctamente, y en caso de exceder dicho número de intentos, el acceso a la Cuenta quedará bloqueado durante quince (15) minutos.
Conekta nunca solicitará al Usuario que le comparta su código OTP por teléfono, mensaje, correo electrónico o cualquier otro medio. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad y el control de acceso a la cuenta de correo electrónico asociada a su Cuenta. Conekta no será responsable por accesos no autorizados a la Cuenta que deriven de la pérdida, sustracción, o compromiso de seguridad de la cuenta de correo electrónico del Usuario, salvo que dicho acceso sea consecuencia directa de una falla en los sistemas de Conekta.
El Usuario podrá registrar una o más tarjetas de crédito y/o débito en su Cuenta. Los datos completos de dichas tarjetas se resguardan mediante tokenización, conforme a los estándares de la certificación PCI DSS, por lo que ningún Negocio de la red tiene acceso al número completo de la tarjeta, únicamente a un token y a los últimos cuatro dígitos visibles para fines de identificación por el propio Usuario.
Al realizar una compra, el Usuario seleccionará la tarjeta guardada con la que desea pagar de entre las disponibles en su Cuenta, o bien podrá registrar una tarjeta adicional. El Usuario podrá eliminar cualquier tarjeta guardada en cualquier momento mediante solicitud a soporte@conekta.com. Es responsabilidad del Usuario mantener vigente la información de sus tarjetas guardadas; Conekta no será responsable por el rechazo de una transacción derivado de que una tarjeta guardada se encuentre vencida, cancelada o sin fondos suficientes.
Conekta hará su mejor esfuerzo para mantener la disponibilidad y estabilidad de Cuenta Conekta, incluyendo el servicio de resguardo de tarjetas (“Vault”) y el envío oportuno de códigos OTP. No obstante, el Usuario reconoce y acepta que dichos servicios pueden depender de terceros proveedores (incluyendo proveedores de correo electrónico), por lo que Conekta no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni será responsable por retrasos o fallas atribuibles a dichos terceros.
El Usuario reconoce que Conekta actúa únicamente como facilitador del medio de pago y de la identidad de pago centralizada, y que la relación comercial derivada de cada compra (entrega de productos o servicios, políticas de devolución, garantías, atención a clientes, entre otras) se establece directamente entre el Usuario y el Negocio correspondiente, conforme a los términos y condiciones y avisos de privacidad propios de dicho Negocio. La existencia de una Cuenta no genera relación contractual alguna entre el Usuario y los demás Negocios de la red distintos de aquel con el que decida transaccionar en cada ocasión.
En consecuencia, cualquier cargo duplicado, no reconocido o controvertido derivado de una transacción realizada a través de la Cuenta deberá ser aclarado directamente por el Usuario con el Negocio correspondiente o, en su caso, con la institución bancaria emisora de la tarjeta registrada, sin que Conekta asuma responsabilidad alguna respecto de la resolución de dichas aclaraciones, en su carácter de facilitador del medio de pago y la identidad de pago centralizada.
Conekta podrá suspender o dar de baja la Cuenta del Usuario, previa notificación cuando ello sea posible, en los siguientes supuestos:
El Usuario podrá solicitar la cancelación de su Cuenta en cualquier momento, sin costo alguno, a través de soporte@conekta.com. Al cancelarse la Cuenta, se eliminarán las tarjetas guardadas asociadas a ella, sin perjuicio de la información que Conekta deba conservar conforme a obligaciones legales aplicables y a lo señalado en el Aviso de Privacidad.
Conekta podrá modificar el presente Contrato en cualquier momento. Los cambios que impliquen una modificación sustancial de las condiciones aquí previstas serán notificados al Usuario con al menos treinta (30) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, a través del correo electrónico registrado en la Cuenta o de un aviso visible al momento de utilizar el servicio. El uso continuado de la Cuenta con posterioridad a la entrada en vigor de dichos cambios implicará la aceptación de los mismos; en caso de no estar de acuerdo, el Usuario podrá cancelar su Cuenta conforme a lo previsto en la Cláusula Octava.
El tratamiento de los datos personales del Usuario en relación con la Cuenta se rige por el Aviso de Privacidad de Conekta, disponible en https://www.conekta.com/legal/privacy, el cual el Usuario declara haber leído y aceptado. En caso de cualquier contradicción entre el presente Contrato y el Aviso de Privacidad en materia de tratamiento de datos personales, prevalecerá lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.
El Usuario reconoce que la Plataforma, el software, las marcas, logotipos y demás elementos relacionados con Cuenta son propiedad de Conekta o de sus licenciantes. Conekta otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para utilizar la Cuenta exclusivamente para los fines previstos en este Contrato, sin que ello le confiera derecho de propiedad alguno sobre dichos elementos.
Las notificaciones que Conekta deba realizar al Usuario conforme a este Contrato se enviarán al correo electrónico registrado en la Cuenta, o se comunicarán a través de avisos visibles dentro del propio flujo de checkout. Es responsabilidad del Usuario mantener actualizada su dirección de correo electrónico.
El presente Contrato se rige e interpretará de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, las Partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
