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¿Cómo ofrecer pago con tarjetas de crédito o débito desde un e-commerce?

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Si eres dueño de un comercio o negocio, debes saber que ofrecer versatilidad a tus clientes con múltiples formas de pago mejora la calidad de tu servicio y la experiencia del cliente.  Entre las diversas formas de pago están las más usadas son las tarjetas de crédito y tarjetas de débito.

Pero para recibir pagos con tarjeta necesitarás cumplir con algunos requisitos. Te los contamos a continuación para que tengas esta opción en tu negocio. ¡Empecemos!

¿Qué se necesita para recibir un pago con tarjeta?

Los parámetros que debes cumplir para que puedas ofrecer este tipo de soluciones de pago variarán dependiendo de si tienes una tienda física o un e-commerce y los ingresos que recibas. Estos son:

Tiendas físicas 

Bien sea un negocio pequeño o grande, es importante que tengas un sistema que permita el cobro con tarjetas de crédito y tarjetas de débito, porque en la actualidad mucha gente evita llevar dinero en efectivo. 

Para ello se requiere el uso de terminales punto de venta (TPV), los cuales son dispositivos físicos que procesan los datos de la tarjeta y consultan si su cuenta bancaria posee los fondos suficientes para la compra. 

Para realizar la operación, el procesador de pagos se pone en contacto con la red de la tarjeta que está utilizando el cliente, la cual puede ser Visa, Mastercard o American Express, y el banco al cual está afiliado el cliente.

La entidad verifica que el cliente tenga saldo suficiente en su cuenta bancaria para cubrir la venta. Si es así, la compra se aprueba y se transfiere el monto a la cuenta de la tienda.

Los sistemas con terminales de punto de venta (TPV o POS, por point-of-sale system) permiten manejar pagos en efectivo, pagos con tarjeta de crédito o débito y a través de dispositivos móviles.

Además, los TPV, permiten realizar otras operaciones comerciales, tales como impresión de tickets de compra y recibos, generar facturas electrónicas, trámites para devoluciones, cancelaciones y notas de crédito; entre muchas otras.

E-commerce 

Los comercios electrónicos o e-commerce no requieren de dispositivos físicos que les permitan cobrar, sino que deben valerse de otras herramientas o métodos de pago.

Mediante las plataformas de comercio electrónico, los comerciantes pueden establecer negocios de forma rápida al integrar diferentes opciones de pago, como son las pasarelas de pago, los link de pago o link de cobro por medio de aplicaciones de mensajes de texto, WhatsApp, correo, pago móvil y ventas a través de chats y redes sociales.

Así que si estás pensando incursionar en el comercio electrónico, las pasarelas de pago son una alternativa que debes considerar. ¡Te decimos en qué consisten!

¿Qué es una pasarela de pago?

Como puedes ver, crear una tienda en línea trae múltiples beneficios y no es tan complicado, pero es fundamental que los clientes tengan distintos sistemas de pago para que no abandonen el carrito de compra antes de completar la venta.

Aunque no lo creas, según estadísticas de la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO), un 80% de los compradores en línea abandonan el sitio  web o la aplicación antes de realizar la compra. Esto quiere decir que hay un alto número de clientes que abandonan el proceso de pago por las pocas alternativas que ofrece la tienda. 

Una de las mejores opciones para que los clientes culminen la compra son las pasarelas de pago o portales de procesamiento de pagos, las cuales son herramientas de software que permiten llevar a cabo la misma tarea que llevaría a cabo un terminal punto de venta o TPV físico, para recibir pagos con tarjetas de crédito o débito en una tienda virtual.

¿Cómo funcionan las pasarelas de pago?

Si ya tomaste la decisión de crear tu negocio en línea o expandir tu actividad comercial para vender por internet, entonces lo más seguro es que ya tengas listo el diseño del sitio web.

El siguiente paso que te permite ofrecer múltiples opciones de pago que incluyan el uso de tarjetas, es utilizar una pasarela de pagos siguiendo estos pasos: 

1. Contrata un servicio de pagos en línea

El proceso es bastante sencillo, ya que las principales pasarelas de pago cuentan con extensiones para añadir diversos servicios de pago, como los servicios bancarios por Internet, las tarjetas de crédito, tarjetas de débito o los monederos digitales. Las empresas solo cobran una pequeña comisión por cada transacción procesada.

En Conekta creamos una plataforma que integra diferentes sistemas de pago en línea, para hacerte más sencillas tus ventas y ofrecer flexibilidad, comodidad y seguridad a tus clientes. Visítanos y te asesoramos.

2. Tus clientes llenan sus carritos

Una vez que se contrata la pasarela de pago y se definen los diferentes métodos de pago que se desean utilizar, hay que conectar el carrito de compra con el servicio de pago seleccionado para procesarlos de manera digital. 

En las tiendas electrónicas el carrito de compras es un elemento estratégico. Desde el punto de vista del empresario, permite organizar, coordinar y gestionar eficientemente las solicitudes de productos, y desde el punto de vista del consumidor, agiliza el proceso de compra para los pagos móviles de los clientes.

Cuando los clientes llenan su carrito, desean culminar con prontitud el pago por la aplicación o página web, así que hay que asegurarse que el proceso de pago sea ágil y versátil, ofreciéndoles distintos tipos de pago. 

3. Se realiza el pago

Luego que el cliente solicita la transacción a través del medio de pago seleccionado, la página web del negocio se dirigirá a la pasarela de pago para introducir los datos de la tarjeta de crédito, tarjeta de débito o de los datos bancarios.

La pasarela de pagos se pone en contacto con la cuenta del comerciante. Si la transacción se autoriza, la entidad adquiriente cobra y retira el saldo en la cuenta del dueño del negocio. Por último, el cliente recibe la notificación de que la transacción se ha realizado correctamente o, en su defecto, ha sido rechazada.

4. Todo ocurre de manera segura

Quizás una de las mayores preocupaciones de empresarios y clientes sea la seguridad en las transacciones, por lo que el cifrado de información en cualquier plataforma de pago es fundamental.

Con relación a los usuarios, estos estarán en un entorno seguro, ya que el comerciante no tiene acceso a los datos bancarios del cliente. La información se lleva a cabo entre los clientes y la empresa que ofrece el servicio como pasarela de pago.

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¿Por qué integrar una pasarela de pago a un e-commerce?

Entonces, como puedes observar, la pasarela de pago es un servicio valioso vinculado al comercio electrónico, que facilita mucho las ventas y ofrece soluciones de pago electrónicas de forma práctica,  entre un cliente y un negocio virtual.

La integración entre el sitio web de la empresa y los distintos métodos de pago de que dispongan los clientes es fundamental en este tipo de negocio, ya que el redireccionamiento a otro sitio web para que el cliente realice el pago puede hacer que los clientes abandonen el carrito de compra.

Otro aspecto importante es que la pasarela, además de ofrecer flexibilidad en las formas de pago que puedan vincularse, permita que el sistema acepte pagos desde dispositivos móviles. Esto aporta practicidad y rapidez para los usuarios.

Pero para poder ofrecer pago con tarjetas en tiendas en línea, hay que garantizar que la transacción sea segura, tanto para los usuarios como para la empresa. 

Esto puede representar un verdadero desafío si el dueño del negocio intenta crear una plataforma por sí mismo, pues las consideraciones de ciberseguridad que debe tener son complejas y numerosas.

La opción de pasarela que se elija, debe contar con requisitos y protocolos de seguridad que envíen la información encriptada, para que no sea interceptada por terceros.  

Por ello, la mejor manera de ofrecer este medio de pago es contratando un servicio de pasarela de pagos, pues las empresas que los ofrecen ya tienen toda la estructura de ciberseguridad lista, y ellos mismos se encargan de darle mantenimiento. 

Antes de contratar cualquier servicio de pasarela de pago, se debe solicitar información sobre los mecanismos de que disponen para proteger la seguridad y confidencialidad de los datos de los clientes.

De esta forma, el comerciante queda libre para preocuparse por sus productos y ventas, con la tranquilidad de que sus clientes tienen sus datos bancarios protegidos.

Si quieres saber más sobre cómo recibir pagos con tarjeta en tu e-commerce, contáctanos y obtén asesoría, porque en Conekta te ayudamos a que los pagos en línea sean simples, seguros y para todos.

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